Positionnement à l'entrée
L'évaluation préalable formalise le volume d'heures estimé et sert de point de comparaison tout au long du parcours.
Qualité et engagements
Nos autorisations, nos engagements, vos recours
Cette page rassemble ce qu'une auto-école doit rendre vérifiable : son agrément, la façon dont elle mesure ses résultats, la manière dont elle accueille les personnes en situation de handicap et le chemin à suivre en cas de réclamation.
Agrément
Notre autorisation d'exploiter
| Numéro d'agrément | E2609400180 |
|---|---|
| Arrêté | N° 2026/066 du 3 juillet 2026, préfet du Val-de-Marne |
| Titulaire | SAS LDJI Corp, exploitant sous l'enseigne V-Pays Permis |
| Établissement | 6 rue Charles Nungesser, 94290 Villeneuve-le-Roi |
| Catégories autorisées | B · B1 · AM — quadricycle léger · A2 |
| Validité | Six ans à compter du 3 juillet 2026, soit jusqu'au 3 juillet 2032 |
Nous ne proposons aucune formation en dehors de ce périmètre.
Nos résultats
Ce que nous publierons, et quand
L'établissement a été agréé en juillet 2026. Nos premiers indicateurs seront publiés à l'issue de notre première année complète d'activité, puis mis à jour chaque année.
Les chiffres que nous suivons
- Le taux de réussite à l'épreuve pratique, en première présentation, avec le nombre de candidats présentés
- Le taux de réussite à l'épreuve théorique, sur le même principe
- Le volume moyen d'heures de conduite réellement consommées
- Le délai moyen entre l'inscription et le passage de l'examen
- Le taux de satisfaction, issu du questionnaire remis à chaque élève en fin de formation
- Le taux d'interruption de parcours, hors déménagement et arrêt médical
Chaque chiffre sera publié avec sa période de référence, son mode de calcul et l'effectif concerné.
Accessibilité
Accueil des personnes en situation de handicap
Aucune situation n'est écartée par principe. Nous étudions chaque demande avec vous et, si nous ne pouvons pas y répondre nous-mêmes, nous vous orientons vers une structure qui le peut.
- Épreuve du code disponible en version audio, avec temps majoré ou en langue des signes selon la situation.
- Aménagements d'examen : nous constituons le dossier de demande auprès de l'autorité compétente.
- Véhicule aménagé : sur avis d'un médecin agréé, en lien avec des partenaires spécialisés.
Votre référent handicap
La direction — contact@vpayspermis.fr — 01 43 28 72 23
Interlocuteur unique pour toute demande d'adaptation, avant l'inscription comme en cours de formation. Réponse sous 5 jours ouvrés.
Vos recours
Réclamations et médiation
Une difficulté, un désaccord, un incident : nous préférons le savoir. Toute réclamation est enregistrée dans un registre interne et suivie jusqu'à sa clôture.
Vous nous écrivez
Par e-mail, par courrier ou via le formulaire de contact, en indiquant « réclamation » en objet. Un accusé de réception vous parvient sous 48 h ouvrées.
Nous instruisons
La direction examine la demande, entend les personnes concernées et vous apporte une réponse écrite motivée sous 15 jours ouvrés.
À défaut d'accord
Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales et dans nos conditions générales de vente.
Les réclamations reçues sont analysées et alimentent notre plan d'amélioration, au même titre que les questionnaires de satisfaction remplis en fin de formation.
Notre démarche
Ce que nous mesurons, et ce que nous en faisons
Suivi en formation
Livret de progression renseigné à chaque leçon, point d'étape en cours de parcours, ajustement du volume si nécessaire.
Satisfaction
Questionnaire remis à chaque élève en fin de formation, complété par les retours des accompagnateurs en conduite accompagnée.
Revue annuelle
Résultats, réclamations et retours d'élèves sont analysés une fois par an ; les actions décidées sont consignées et suivies.
Une question, un devis ?
Passez à l'agence, appelez-nous ou laissez-nous un message : nous vous répondons sous 24 h ouvrées, avec un devis écrit et sans engagement.